LO QUE APRENDI!!! :--)

UNIDAD II- FILOSOFIA DE LA ORGANIZACION

Aprendi que es la Ética en las empresas. El que las empresas actuen con etica les beneficia en todos los aspectos desde la realcion ue lleva con sus proveedores, hasta la relacion que mantine con sus clientes y empleados ya que todos prefieren a un institución con valores.

En la formulacion de lamision y la vison aprendí cuales on los elemntos para que tengan un buena exposicion y que preguntas debe responder su declaracion formal.

UNIDAD III- ESTRATEGIAS

En esta unidad aprendí lo que son las competencias centrales y distintivas. La competencia central es la actividad que mejor desempeña una empresa y las competencias distintivas son las que mejor hacen y que ademas los distinguen de las demás empresas.

También vimos que la estrategia puede ser como plan que es un curso de accion; como pauta de accion que esuna maniobra para ganar al competidor mas fuerte,; tambien la estrategia comom patron el cual es un modelo; la estrategia como posicion es un medio para alcanzar un posicion e el mercado y la estrategia como perspectiva que es un concepto.

Aprendi los tipos de estrategias que son las °°intensivas. °°Integrativas. °°Diversificadas y

°°Defensivas

UNIDAD IV- HERRAMIENTAS DEL DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

En esta unidad vimos el proceso de Planeación Estrategica , aprendi como elaborar la redaccion del plan estrategico.

Aprendimos formas de elaborar un plan estrategico el primero es de 9 pasos, pero en el segundo se deben hacer una serie de evaluaciones que arrogen resultados a la empresa para que en base a ello se tomen decisiones.

Este proceso es mas laborioso pero en mi opinion es la mejor yaque se toman decisiones mas acertadas y el diagnostico es mas amplio pues se hace un analisis mas detallado de cada area lo cual perimte identificar las necesidades y la situacion actual de cada una de las areas de la empresa.

En conclusion puedo decir que me parecio muy interesante el contenido de esta materia de Planeacion Estrategica me sirvio mucho pues estosconocimientos son parte esencial en mi formacion y como fututra administradora ojala haya sido de su agrado este espacio Gracias!!

Nunca desistas de tus sueños, por que cuando ese dia llegue ya no tendras motivo para seguir luchando!!!

PROCESO DE PLANEACION ESTRATEGICA

1. Introducción a la Planeación Estratégica
2. Justificación
El ambiente competitivo que existe hoy en día, y el uso constante de Tecnologías de Información basadas en Internet ha llevado a las empresas a desarrollar nuevas estrategias de negocio, para lograr una ventaja competitiva.
3. Datos generales de la empresa
a) Giro:
b) Ubicación:
c) Tamaño
d) Principales productos y procesos
e) Antecedentes históricos
4. Diagnóstico de la empresa
5. Desarrollo de la Planeación Estratégica
Debido al crecimiento que están teniendo las empresas se considera el siguiente esquema de Planeación Estratégica.
a) Creación de un comité de planeación.
b) Selección de los integrantes en base a sus conocimientos y experiencias.
c) Análisis de los factores internos y externo, que se involucren en dicho proceso.
d) Mayor apoyo a miembros del comité de planeación disminuyendo la dependencia del comité de dirección.
Objetivos del comité de planeación son:
1) Elaborar las estrategias generales que den foco y dirección a todos los esfuerzos e interacciones de la organización.
· Matriz de Mercados / Productos
Estrategia Comercial
· Estrategia Tecnológica
Estrategia operacional
· Estrategia humana
· Estrategia financiera
2) Establecer un proceso permanente de planeación estratégica que contenga presupuesto, objetivos funcionales, estrategia de comunicación y direccionamiento y proceso de seguimiento y control.
6. Misión
i.Validacion de los elementos de la mision
7. Visión
8. Valores
9. Política de calidad
10. Identificación de los objetivos y estrategias
OBJETIVOS
11. Análisis o auditoría externa
El proceso para realizar una auditoría externa debe constar con la participación de la mayor cantidad posible de gerentes y empleados.
a) Fuerzas Económicas
b) Fuerzas Sociales, Culturales, Demográficas y Ambiental
c Fuerzas Políticas, Gubernamentales y Jurídicas
d) Fuerzas Tecnológicas
e) Fuerzas Competitivas
f) Identificación de Oportunidades y Amenazas
g) Matriz de Evaluación de Factores Externos (MEFE)
h) Ambiente Competitivo de la organización
i) Matriz del Perfil Competitivo ( MPC)
12. Análisis o auditoría Interna


ADMINISTRACIÓN.

Usa la empresa conceptos de la administración estratégica?
¿Son los objetivos y las metas de la compañía alcanzables y lo saben todos?
¿Planifican con eficacia los gerentes de todos los niveles de la jerarquía?
¿Son buenos los gerentes en su autoridad? ¿Es la estructura de la organización apropiada?
¿Son claras las descripciones del puesto y las especificaciones del trabajo?
¿Es alto el ánimo de los empleados en general?
¿Es alta la rotación de empleados y el ausentismo?
¿Son efectivos los mecanismos de control?
¿Aplican correctamente el proceso administrativo en el área de mantenimiento?


MARKETING

¿Se realizó un estudio de mercado con fuentes primarias para determinar la DPI?
¿Se realizó un estudio de mercado con fuentes secundarias para determinar la DPI?
¿Existe una demanda Potencial insatisfecha (DPI)?
¿Está en buen posicionamiento la organización frene a sus competidores?
¿Ha ido aumentando la parte del mercado que corresponde a la empresa?
¿Son confiables los canales presentes de distribución y tienen costos efectivos?
¿Cuenta la empresa con una organización eficaz para las ventas?
¿Son buenos la calidad del producto y el servicio al cliente?
¿Tienen los productos y los servicios precios buenos para la clientela?
Cuenta la empresa con una estrategia eficaz para promociones y publicidad?


FINANZAS

¿En la liquidez para sus deudas y crecimiento de sus instalaciones están tablas?
¿Puede la empresa reunir el capital que necesita a corto plazo?
¿Puede la empresa reunir el capital que necesita a largo plazo?
¿Toman en Cuenta las variables macroeconómicas tomadas de la DPI?
¿Cuenta la empresa con capital de trabajo suficiente y necesario?
Son eficaces los procedimientos para presupuestar el capital?
¿Son razonables las políticas para pagar dividendos?
¿Han realizados correctamente sus proyecciones financieras?
¿Tiene la empresa buenas relaciones con sus inversionistas y accionistas?
¿Han hecho la prueba del ácido?


PRODUCCIÓN

¿Han determinado el punto de equilibrio, para determinar su productividad?
¿Sus redes LAN se realizó una evaluación de proyectos para su instalación?
¿Son confiables los outsorcingues y la demás vaina?
¿Están en buenas condiciones las instalaciones, el equipo computo en las oficinas?
¿Son eficaces los procedimientos y las políticas para el control del inventario?
¿Son eficaces los procedimientos y las políticas para el control de calidad?
¿Cuenta la empresa con competencias tecnológicas?
Su nivel de servicio rebasa el 50% de eficiencia en producción?
¿Producen lo necesario para satisfacer la Demanda Potencial Insatisfecha?


INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

¿Son expertos en la Investigación de Operaciones para determinar sus variables?
¿Cuenta la empresa con instalaciones para I y D?
¿se usan empresas externas de I y D, ¿tienen éstas costos efectivos?
¿Está bien preparado el personal de I y D de la organización?
¿Están bien asignados los recursos para I y D?
¿Son adecuados los sistemas de cómputo y de administración de información?
¿Es eficaz la comunicación entre I y D y otras unidades de la organización?
¿Son tecnológicamente competitivos los productos presentes?
¿Utilizan la Investigación de Operaciones como herramienta de Investigación?
¿Utilizan la Investigación de Mercado como herramienta de Investigación?


SISTEMAS DE INFORMACIÓN COMPUTARIZADOS

¿Usan los gerentes de la empresa el sistema de información para tomar decisiones?
¿Existe en la empresa el puesto de gerente de información?
¿Se actualizan con regularidad los datos del sistema de información?
¿Contribuyen todos los gerentes de las áreas funcionales de le empresa?
¿Existen claves eficaces para entrar en el sistema de información de la empresa?
¿Conocen los estrategas de la empresa los sistemas de información de empresas rivales?
¿Es fácil usar el sistema de información?
¿Los usuarios del sistema de información conocen las ventajas competitivas?
¿Se ofrecen talleres de capacitación de cómputo a los trabajadores?
¿Se mejora constantemente el contenido de información aunque sea relleno?

IDENTIFICACION DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES

Matriz de Evaluación del Factor Interno ( MEFI )




13. Etapa de adecuación para la formulación de estrategia

En ocasiones, la estrategia se define como la "adecuación" que hace la organización entre sus recursos y capacidades internas… y las oportunidades y riesgos creados por sus factores externos. La etapa de la adecuación del marco para formular estrategias consta de cinco técnicas que se pueden usar en una secuencia cualquiera:
· La matriz AODF,
· La matriz PEYEA, analisis cruzado del foda
· La matriz del BCG,
· La matriz IE y: matriz interna y externa
· La matriz de la gran estrategia.




14. La Matriz de las Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas (DOFA)

15. Matriz de la Posición Estratégica y Evaluación de la Acción (PEYEA)

16. La Matriz del Boston Consulting Group (BCG)

La matriz del Boston Consulting Group. Este modelo clasifica las UEN conforme a dos factores: Su participación en mercados de relación con los competidores y la Tasa de crecimiento de la industria; cuando los factores se dividen en categorías alta y baja, se originan cuatro cuadrantes representado en las categorías de las unidades o de los productos importantes.


17. Matriz Interna- Externa (IE)

La matriz IE se parece a la matriz BCG en que los dos instrumentos requieren que las divisiones de la organización se coloquen dentro de un diagrama esquemático; eso explica por qué las dos tienen el nombre de matrices de cartera. Además, el tamaño de cada círculo representa el porcentaje de las ventas que corresponde a cada división y las tajadas revelan el porcentaje de utilidades que corresponde a cada división, tanto en la matgriz del BCG como en la IE.


18. Matriz de la Gran Estrategia

Además del a matriz AODF, la matriz PEYEA la matriz del BCG y la matriz IE, la matriz de la gran estrategia se ha convertido en un instrumento popular para formular estrategias alternativas.

19. Etapa de la Decisión

El análisis y la intuición sientan las bases para tomar decisiones en cuanto a la formulación de estrategias. Las técnicas de ajuste que se acaban de explicar revelan estrategias alternativas viables.
Matriz Cuantitativa de la Planificación Estratégica (MCPE)

20. Análisis de costo / beneficio

21.Proceso de Evaluación de Estrategias

Con el objeto de que realmente se cumplan el cometido de las Estrategias implantadas es necesario la revisión, evaluación y control de las mismas. Sabemos que las Organizaciones están inmersas en un medio ambiente externo e interno de transformación continua que por lo general hace que las estrategias tomadas se vuelvan obsoletas.
El proceso nos lleva a evaluar hasta las bases donde la Estrategia las afecta, comparando los resultados con las metas propuestas y de no ser así tomar las acciones pertinentes de manera tal que se consiga lo esperado con el plan.
El proceso de Evaluación de Estrategias esta compuesto por 3 pasos:
a.- Análisis de los factores internos y externos que sustentan las estrategias tomadas
b.- Medición del desempeño organizativo
c.-analizacion de las acciones correctivas


22. Matriz de Valoración de la Evaluación de Estrategias

23. Papel del consejo de directores
La falta generalizada de participación de los consejos de directores en el proceso de la administración estratégica está cambiando.


24. Conclusiones

La planeacion estrategica permite que la organización tome parte activa, en luga

r de reactiva, en la configuración de su futuro, es decir, la organización puede emprender actividades e influir en ellas y, por consiguiente, puede controlar su destino. El proceso de la planeación estratégica es más importante que los documentos resultantes, porque gracias a la participación en el proceso, tanto gerentes como trabajadores se comprometen a brindar su apoyo a la organización. La reevaluación regular de la estrategia ayuda a la gerencia a evitar la complacencia. Los objetivos y las estrategias se deben desarrollar y coordinar en forma consciente y no deben evolucionar simplemente con las decisiones diarias de las operaciones.

Se describieron los instrumentos y conceptos modernos para formular estrategias y se integran en un marco práctico de tres etapas. Los instrumentos como la matriz DOFA, la matriz PEYEA, la matriz del BCG, la matriz IE y la MCPE pueden mejorar considerablemente la calidad de las decisiones estratégicas, pero jamás se deben usar para dictar la elección de estrategias.

25. Bibliografía

26. Anexo Sistemas Efectivos de Evaluación

27. Anexo1. Planeación Estratégica y los Recursos Humanos

GUIA DE CAILDAD DE LA PLANEACION ESTRATEGICA

Esta guia de calidad nos permite redactra un mejor plan estrategico pues aquie nos encontramos los pasos para la elaboracion del proceso de la planeacion veamos en que consiste y a que nos ayuda.

pasos redaccion : PLAN ESTRATEGICO.

°° El proceso realizado nos ha permitido :

°Definir la misión, visión, valores, objetivos y estrategias de la organización

°Ha generado un proceso de participación y aprendizaje de todos como consecuencia de la realización del diagnostico y fijación de estrategias

°°PARTICIPACIÓN Y ACUERDO ENTRE LOS PRINCIPALES IMPLICADOS

°°REDACCIÓN:; una persona o un grupo muy reducido sistematizada y presenta de forma ordenada la información generada.

°°COMUNICACIÓN: revisar, analizar críticamente y recoger opiniones comunicar a todos los niveles y explicar detalles.

Esta guia consta de las siguientes fase o etapas:

1.-PRESENTACIÓN E INTRODUCCIÓN:

°Presentación; máximos responsable de la organizacion. Introducción; °Breve resumen de los principales elementos del plan.

2.-MISIÓN, VISIÓN:

°Enunciar la Misión, visión y valores o principios que guían a la organizacion.

3.-ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL:

°Breve historia de la organizacion.

°Estructura organizativa.

°Evolucion del entorno y del sector especifico en el que estamos.

°Principales usuarios de los productos -servicios que brindamos.

4.-DIAGNOSTICO:

°Identificar Oportunidades y amenazas.

°Identificar Fortalezas y Debilidades.

°Identificar los puntos críticos en cada una de las áreas.

5.-OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS:

°°Prioridades estrategicas;

°°°Estructura general y determinación de los objetivos estrategicos .

°Principales estrategias para el logro de objetivos y criterios para su prorizacion.

6.-PLAN DE ACCIÓN O PLAN OPERATIVO:

°Proyectos de cambio y resultados esperados °cronograma general de implantación

°Recursos destinados

°Estructura organizativa. Responsables

°sistema de seguimiento y evaluación.

http://www.youtube.com/watch?v=asHOP-mRzYM

http://video.google.com/videoplay?docid=-7729206332654606434#

http://www.youtube.com/watch?v=3JGryKAxKdg

unidad IV HERRAMIENTAS DEL DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL.

PROCESO DE PLANEACION ESTRATEGICA

1. Introducción a la Planeación Estratégica

2. Justificación

El ambiente competitivo que existe hoy en día, y el uso constante de Tecnologías de Información basadas en Internet ha llevado a las empresas a desarrollar nuevas estrategias de negocio, para lograr una ventaja competitiva.

3. Datos generales de la empresa

a) Giro:
b) Ubicación:
c) Tamaño
d) Principales productos y procesos
e) Antecedentes históricos

4. Diagnóstico de la empresa.

5. Desarrollo de la Planeación Estratégica

Debido al crecimiento que están teniendo las empresas se considera el siguiente esquema de

Planeación Estratégica.

a) Creación de un comité de planeación.
b) Selección de los integrantes en base a sus conocimientos y experiencias.
c) Análisis de los factores internos y externo, que se involucren en dicho proceso.
d) Mayor apoyo a miembros del comité de planeación disminuyendo la dependencia del comité de dirección.

Objetivos del comité de planeación son:

1) Elaborar las estrategias generales que den foco y dirección a todos los esfuerzos e interacciones de la organización.

· Matriz de Mercados / Productos
Estrategia Comercial
· Estrategia Tecnológica
Estrategia operacional
· Estrategia humana
· Estrategia financiera

2) Establecer un proceso permanente de planeación estratégica que contenga presupuesto, objetivos funcionales, estrategia de comunicación y direccionamiento y proceso de seguimiento y control.

6. Misión

i.Validacion de los elementos de la mision

7. Visión

8. Valores

9. Política de calidad
10. Identificación de los objetivos y estrategias

OBJETIVOS

11. Análisis o auditoría externa

El proceso para realizar una auditoría externa debe constar con la participación de la mayor cantidad posible de gerentes y empleados.

a) Fuerzas Económicas
b) Fuerzas Sociales, Culturales, Demográficas y Ambiental
c Fuerzas Políticas, Gubernamentales y Jurídicas
d) Fuerzas Tecnológicas
e) Fuerzas Competitivas
f) Identificación de Oportunidades y Amenazas
g) Matriz de Evaluación de Factores Externos (MEFE)
h) Ambiente Competitivo de la organización
i) Matriz del Perfil Competitivo ( MPC)

12. Análisis o auditoría Interna

ADMINISTRACIÓN.

¿Usa la empresa conceptos de la administración estratégica?
¿Son los objetivos y las metas de la compañía alcanzables y lo saben todos?
¿Planifican con eficacia los gerentes de todos los niveles de la jerarquía?
¿Son buenos los gerentes en su autoridad? ¿Es la estructura de la organización apropiada?
¿Son claras las descripciones del puesto y las especificaciones del trabajo?
¿Es alto el ánimo de los empleados en general?
¿Es alta la rotación de empleados y el ausentismo?
¿Son efectivos los mecanismos de control?
¿Aplican correctamente el proceso administrativo en el área de mantenimiento?


MARKETING

¿Se realizó un estudio de mercado con fuentes primarias para determinar la DPI?
¿Se realizó un estudio de mercado con fuentes secundarias para determinar la DPI?
¿Existe una demanda Potencial insatisfecha (DPI)?
¿Está en buen posicionamiento la organización frene a sus competidores?
¿Ha ido aumentando la parte del mercado que corresponde a la empresa?
¿Son confiables los canales presentes de distribución y tienen costos efectivos?
¿Cuenta la empresa con una organización eficaz para las ventas?
¿Son buenos la calidad del producto y el servicio al cliente?
¿Tienen los productos y los servicios precios buenos para la clientela?
¿Cuenta la empresa con una estrategia eficaz para promociones y publicidad?


FINANZAS

¿En la liquidez para sus deudas y crecimiento de sus instalaciones están tablas?
¿Puede la empresa reunir el capital que necesita a corto plazo?
¿Puede la empresa reunir el capital que necesita a largo plazo?
¿Toman en Cuenta las variables macroeconómicas tomadas de la DPI?
¿Cuenta la empresa con capital de trabajo suficiente y necesario?
¿Son eficaces los procedimientos para presupuestar el capital?
¿Son razonables las políticas para pagar dividendos?
¿Han realizados correctamente sus proyecciones financieras?
¿Tiene la empresa buenas relaciones con sus inversionistas y accionistas?
¿Han hecho la prueba del ácido?

PRODUCCIÓN

¿Han determinado el punto de equilibrio, para determinar su productividad?
¿Sus redes LAN se realizó una evaluación de proyectos para su instalación?
¿Son confiables los outsorcingues y la demás vaina?
¿Están en buenas condiciones las instalaciones, el equipo computo en las oficinas?
¿Son eficaces los procedimientos y las políticas para el control del inventario?
¿Son eficaces los procedimientos y las políticas para el control de calidad?
¿Cuenta la empresa con competencias tecnológicas?
¿Su nivel de servicio rebasa el 50% de eficiencia en producción?
¿Producen lo necesario para satisfacer la Demanda Potencial Insatisfecha?

INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

¿Son expertos en la Investigación de Operaciones para determinar sus variables?
¿Cuenta la empresa con instalaciones para I y D?
¿se usan empresas externas de I y D, ¿tienen éstas costos efectivos?
¿Está bien preparado el personal de I y D de la organización?
¿Están bien asignados los recursos para I y D?
¿Son adecuados los sistemas de cómputo y de administración de información?
¿Es eficaz la comunicación entre I y D y otras unidades de la organización?
¿Son tecnológicamente competitivos los productos presentes?
¿Utilizan la Investigación de Operaciones como herramienta de Investigación?
¿Utilizan la Investigación de Mercado como herramienta de Investigación?

SISTEMAS DE INFORMACIÓN COMPUTARIZADOS.

¿Usan los gerentes de la empresa el sistema de información para tomar decisiones?
¿Existe en la empresa el puesto de gerente de información?
¿Se actualizan con regularidad los datos del sistema de información?
¿Contribuyen todos los gerentes de las áreas funcionales de le empresa?
¿Existen claves eficaces para entrar en el sistema de información de la empresa?
¿Conocen los estrategas de la empresa los sistemas de información de empresas rivales?
¿Es fácil usar el sistema de información?
¿Los usuarios del sistema de información conocen las ventajas competitivas?
¿Se ofrecen talleres de capacitación de cómputo a los trabajadores?
¿Se mejora constantemente el contenido de información aunque sea relleno?

IDENTIFICACION DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES

Matriz de Evaluación del Factor Interno ( MEFI )

13. Etapa de adecuación para la formulación de estrategia en ocasiones, la estrategia se define como la "adecuación" que hace la organización entre sus recursos y capacidades interna y las oportunidades y riesgos creados por sus factores externos. La etapa de la adecuación del marco para formular estrategias consta de cinco técnicas que se pueden usar en una secuencia cualquiera:

· La matriz AODF,
· La matriz PEYEA, analisis cruzado del foda
· La matriz del BCG,
· La matriz IE y: matriz interna y externa
· La matriz de la gran estrategia.

14. La Matriz de las Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas (DOFA)

15. Matriz de la Posición Estratégica y Evaluación de la Acción (PEYEA)

16. La Matriz del Boston Consulting Group (BCG)

La matriz del Boston Consulting Group. Este modelo clasifica las UEN conforme a dos factores: Su participación en mercados de relación con los competidores y la Tasa de crecimiento de la industria; cuando los factores se dividen en categorías alta y baja, se originan cuatro cuadrantes representado en las categorías de las unidades o de los productos importantes.

17. Matriz Interna- Externa (IE)

La matriz IE se parece a la matriz BCG en que los dos instrumentos requieren que las divisiones de la organización se coloquen dentro de un diagrama esquemático; eso explica por qué las dos tienen el nombre de matrices de cartera. Además, el tamaño de cada círculo representa el porcentaje de las ventas que corresponde a cada división y las tajadas revelan el porcentaje de utilidades que corresponde a cada división, tanto en la matgriz del BCG como en la IE.

18. Matriz de la Gran Estrategia

Además del a matriz AODF, la matriz PEYEA la matriz del BCG y la matriz IE, la matriz de la gran estrategia se ha convertido en un instrumento popular para formular estrategias alternativas.

19. Etapa de la Decisión

El análisis y la intuición sientan las bases para tomar decisiones en cuanto a la formulación de estrategias. Las técnicas de ajuste que se acaban de explicar revelan estrategias alternativas viables.

Matriz Cuantitativa de la Planificación Estratégica (MCPE)

20. Análisis de costo / beneficio

21.Proceso de Evaluación de Estrategias

Con el objeto de que realmente se cumplan el cometido de las Estrategias implantadas es necesario la revisión, evaluación y control de las mismas. Sabemos que las Organizaciones están inmersas en un medio ambiente externo e interno de transformación continua que por lo general hace que las estrategias tomadas se vuelvan obsoletas.
El proceso nos lleva a evaluar hasta las bases donde la Estrategia las afecta, comparando los resultados con las metas propuestas y de no ser así tomar las acciones pertinentes de manera tal que se consiga lo esperado con el plan.

El proceso de Evaluación de Estrategias esta compuesto por 3 pasos:

a.- Análisis de los factores internos y externos que sustentan las estrategias tomadas
b.- Medición del desempeño organizativo
c.-analizacion de las acciones correctivas .

22. Matriz de Valoración de la Evaluación de Estrategias .

23. Papel del consejo de directores .

La falta generalizada de participación de los consejos de directores en el proceso de la administración estratégica está cambiando.

24. Conclusiones .

La planeacion estrategica permite que la organización tome parte activa, en lugar de reactiva, en la configuración de su futuro, es decir, la organización puede emprender actividades e influir en ellas y, por consiguiente, puede controlar su destino. El proceso de la planeación estratégica es más importante que los documentos resultantes, porque gracias a la participación en el proceso, tanto gerentes como trabajadores se comprometen a brindar su apoyo a la organización. La reevaluación regular de la estrategia ayuda a la gerencia a evitar la complacencia. Los objetivos y las estrategias se deben desarrollar y coordinar en forma consciente y no deben evolucionar simplemente con las decisiones diarias de las operaciones.

Se describieron los instrumentos y conceptos modernos para formular estrategias y se integran en un marco práctico de tres etapas. Los instrumentos como la matriz DOFA, la matriz PEYEA, la matriz del BCG, la matriz IE y la MCPE pueden mejorar considerablemente la calidad de las decisiones estratégicas, pero jamás se deben usar para dictar la elección de estrategias.

25. Bibliografía

26. Anexo Sistemas Efectivos de Evaluación

27. Anexo1. Planeación Estratégica y los Recursos Humanos

http://video.google.com/videoplay?docid=-8844119693217626547#

PROCESO DE PLANEACION ESTRATEGICA

UNIDAD IV

http://www.slideshare.net/jcfdezmxestra/planificacin-estratgica-1032199

Proceso de planeaciòn estratégica.

1. Identificación de misión, objetivo y estrategia.
2. El análisis del entorno.
3. identificación de oportunidades y amenazas.
4. análisis y recursos de la organización.
5. identificación de las fortalezas y debilidades.
6. revaloración de la misión y objetivo de la organización.
7. formulación de estrategia.8. implantación de estrategias.
9. evaluación de resultados.

ejemplo de como aplicar estos pasos:

simulacion hecha en clase.

Empresa: Taxi- Querétaro S.A. de C.V

(ofrece servicio de taxis)

PASO 1:Identificación de misión, objetivo y estrategia:

MISIÒN:

Somos una empresa líder en servicios de movilidad particular para empresas ubicadas en la ciudad de Querétaro, ofreciendo una plena satisfacción de nuestros clientes.

Objetivos.

1.- Brindar un servicio de transporte seguro.

2.- Alcanzar el 30% de participación de mercados en 5 años.

3.- Obtener la plena satisfacción del 97% de los clientes.

4.- Mantener la fidelidad de 60% de los clientes.

Estrategia:Diferenciar el servicio por altos estándares de seguridad y atención personalizada.

Paso.2. Análisis del entorno.

¿Como afecta el clima de inseguridad ciudadana en el crecimiento de la empresa?
¿Como afecta la subida del combustible en la clase de servicio?
¿Como afecta la competencia de taxis informales?
¿Como afecta la forma de conducir de los conductores queretanos en la calidad de servicio que yo brindo?

Paso.3. Identificacion de oportunidades y amenazas

OPORTUNIDADES

*Cubrir la demanda insatisfecha de servicio de taxis debido a un deficiente servicio por parte de los taxis particulares.
*Altos precios que cobran las empresas reconocidas de taxis
*Incremento de turistas a nuestra ciudad

AMENAZAS

*Creciente robo de vehiculos.
*Constante incremento del precio del combustible
*Incremento de desempleo que acarrea la competencia de informales

Paso.4. Análisis de recursos de la organizacion:

¿Mi empresa cuenta con el numero suficiente de unidades vehiculares?
¿Los conductores de mi empresa han recibido cursos básicos de primeros auxilios ante una emergencia?
¿Los conductores de mi empresa son carismáticos y amables?
¿La central de radio que poseo es adecuada y con la tecnología adecuada?
¿Cuento con una base de datos de mis clientes?

Paso.5. Identificacion de fortalezas y debilidades:

FORTALEZAS

*Mis conductores han recibido capacitacion en atención al cliente por parte del municipio de Qro.
*Los vehículos cuentan con seguros tanto para los conductores como para los clientes en caso de robo o accidentes.

DEBILIDADES

*Dificultad para brindar un servicio rápido en horas. punta debido a un numero adecuado de unidades.
*Dificultad por garantizar la seguridad completa de nuestros pasajeros en posibles secuestros.

OF:

*La demanda insatisfecha puede captarse por contar con personal capacitado y condiciones seguras.

OD

*Reconocer nuestras dificultades para aprovechar la alta demanda en horas punta en el transito.

AF

*La competencia de servicio informal en el trasporte es relativa pues nuestro servicio se diferencia por ser seguro y confiable por lo que las empresas lo demandaran.

AD

*Sin contar con servicios de seguridad sofisticados (sistema satelital) sera dificil afrontar situaciones extremas de inseguridad (secuestros).

Paso.6. Revalorizacion de la misión y de los objetivos de la organizacion

Misión: Somos una empresa líder en servicios de movilidad particular para empresas ubicadas en el estado de Qro. reconocidas por brindar servicio seguro confiable y personalizado.

Objetivos:
*Brindar un servicio de transporte seguro, capacitando al 100% al personal mensualmente.
*Alcanzar el 30% de participacion en el mercado en 5 años
*Obtener una plena satisfacción del 97% de los clientes
*Mantener la fidelidad 60% de los clientes

Paso.7. Formulación de estrategias

¿Que tipo de recursos de información, asesoría y fenecimiento necesito para lograr una participacion del 30% del mercado en 5 años?
¿Como debo de capacitar a mi personal para obtener la plena satisfacción de mis clientes

Estrategias:

*Diferenciar el servicio por altos estándares de seguridad y atención personalizada.

*Mantener un plan permanente de capacitacion en seguridad y atención al cliente.

Paso.8. Implentacion de la estrategia:

*Grupos de trabajo con gente que este verdaderamente comprometido con la ejecución de la estrategia.
*Establecer el programa de las actividades derivadas de las estrategias
*Consideracion de los presupuestos
*Consideracion de los pronósticos

Paso.9. Evaluacion de los resultados

Plan & resultados: en este paso se comparan lo que se planeo contra los resultados, si algun punto de lo planeado no se cumplio se hace un analisis, revisando los pasos y viendo que fue lo que falto hacer y/o que no se hizo, por que y volver a intentar.

PLANES, PROGRAMAS Y PRONOSTICOS.

PLANES

" Los Planes son el resultado del proceso de planeación y pueden definirse como diseños o esquemas detallados de lo que habrá de hacerse en el futuro, y las especificaciones necesarias para realizarlos. "

Tipos de planes

* Estratégicos.
Son los que establecen los lineamientos generales de la planeación, sirviendo de base a los demás planes (táctico y operativos), son diseñados por los miembros de mayor jerarquía de la empresa y su función consiste en regir la obtención, uso y disposición de los medios necesarios para alcanzar los objetivos generales de la organización, son a largo plazo y comprenden a toda la empresa.

* Tácticos o funcionales.
Estos determinan planes más específicos que se refieren a cada uno de los departamentos de la empresa y se subordinan a los Planes Estratégicos. Son establecidos y coordinados por los directivos de nivel medio con el fin de poner en práctica los recursos de la empresa. Estos planes por su establecimiento y ejecución se dan a mediano plazo y abarcan un área de actividad específica.

* Operativos.
Se rigen de acuerdo a los lineamientos establecidos por la Planeación Táctica y su función consiste en la formulación y asignación de actividades más desarrolladas que deben ejecutar los últimos niveles jerárquicos de la empresa. Los planes operativos son a corto plazo y se refieren a cada una de las unidades en que se divide un área de actividad.

PROGRAMAS

Son un esquema en donde se establece la secuencia de actividades especifica que habria de realizarse para alcanzar los objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su conseucion.

tipos de programas

tacticos: son aqellos que establecen unicamente para una area de actividad, su funcion consiste en establecer el programa , asi como coordinar y verificar que se cumpla lo establecido.

operativos:son aquellos que se establecen en cada una de las unidades o selecciones de las que consta el area de actividad, siendo mas especifico que el tactico.

PRESUPUESTOS





ES UN LISTADO QUE DETALLA LOS RECURSOS O DINERO ASIGNADO PARA LA REALIZACION DE UNA ACTIVIDAD O PROYECTO.





Tipos De Presupuestos




• Presupuesto de ingresos: proyecta las ventas futuras.

• Presupuesto de gastos: presenta las actividades primarias emprendidas por una unidad y asigna un valor en dólares a cada una.

• Presupuesto utilidades: utilizado por unidades distintas dentro de una organización que cambian ingresos y gastos para determinar la contribución de la unidad de las utilidades.


• Presupuesto de efectivo: anticipa cuanto efectivo, tendrá una organización a la mano y cuánto necesitará para cubrir susgastos.


• Presupuesto de gastos de capital: pronostica inversiones en propiedades, edificios y equipo principal.

• Presupuesto fijo: asume un nivel fijo de ventas o producción.

• Presupuesto variable: toma en consideración aquellos costos que cambian con el volumen.

• Presupuesto incremental o tradicional: asigna fondos a los departamentos de acuerdo a las asignaciones del ejercicio anterior.

• Presupuesto de base cero (IBC): sistema en el cual las solicitudes de presupuesto parten de la nada sin importar las asignaciones previas.





Existen diferentes tipos de presupuestos, los cuales van a tener ciertas características específicas, en base a las cuales se van a formar ocho grupos:




1) Según la Entidad.




a) Públicos: Son realizados por el Gobierno y Empresas Descentralizadas para controlar los ingresos y egresos que realizan las diferentes dependencias. Estetipo de presupuestos se elabora en base a los gastos, ya que primero se hace una estimación de las erogaciones que se llevarán a cabo para satisfacer las necesidades públicas, y después se planea como cubrirlas.

b) Privados: Son los que utilizan las empresas particulares, que primero estiman sus ingresos para poder predeterminar su aplicación.
Por lo tanto, la diferencia entre ambos presupuestos está en la finalidad que ambos tipos de entidades persiguen. Las entidades privadas buscan como fin primordial la obtención de utilidades al tiempo que se proporciona un bien a la sociedad, mediante un uso apropiado de los recursos económicos. Las entidades gubernamentales buscan fundamentalmente satisfacer las necesidades públicas de la mejor manera con el fin de lograr una estabilidad económica.

2) Por su Contenido.

a) Principales: Son una especie de resumen en donde se presentan los puntos medulares que componen los elementos de la empresa

b) Auxiliares: Muestran las operaciones estimadas de cada uno de los departamentos que conforman la empresa. Son una parte del presupuesto principal.

3) Por su Forma.

a) Flexibles: Son aquellos que anticipan posibles variaciones o alternativas y tienen cierta elasticidad por posibles cambios. En este tipo de presupuestos existen diferentes planos de alternativas en caso de que las situaciones previstas cambien. Dichas variaciones se expresan fijando porcentajes de acuerdo a una base determinada.

b) Fijos: Son aquellos presupuestos que permanecen iguales durante el período presupuestal, es decir, no se prevén las variaciones por posibles cambios. Sin embargo, esto no quiere decir que no se tengan que revisar periódicamente.

4) Por su Duración.

Para determinar el lapso que abarcarán los presupuestos se deberán tomar en cuenta las operaciones que realice cada entidad. Pueden ser:

a) A corto plazo, si el ciclo de operación abarca un año o menos.

b) A largo plazo, los cuales se elaboran para más de un año.

5) Según la técnica de valuación.
Conforme a este criterio los presupuestos se consideran:

a) Estimados: Son aquellos que se formulan en base a experiencias del pasado, es decir empíricamente, por lo que existe una probabilidad más o menos razonable de que suceda lo que se planeó.

b) Estándar: Estos presupuestos se elaboran sobre bases científicas mediante estudios estadísticos, por lo que reducen el porcentaje de error, y representan los resultados que se deben obtener.

6) Por su Reflejo en los Estados Financieros.

a) De Posición Financiera: En ellos se muestra la situación financiera que tendrá la empresa en el futuro, en caso de que se cumpla con lo previsto.

http://www.slideshare.net/jcfdezmxestra/la-planeacin-estratgica-1059350

UNIDAD III

estrategias

La naturaleza humana exige contar con una definición para cada concepto. La palabra estrategia ha sido usada de múltiples modos. Sin embargo, por tradición ha sido definida de una sola manera. El reconocimiento implícito de muy variadas definiciones puede ayudar a maniobrar en este difícil campo. Por tanto, a continuación se presentan cinco definiciones de estrategia como plan, pauta de acción, patrón, posición y perspectiva, y a su vez, se llevan a cabo algunas reflexiones sobre las interrelaciones que ello representa.

ESTRATEGIA COMO PLAN

Para casi todos a quienes se les pregunte, la estrategia es un plan una especie de curso de acción conscientemente determinado, una guía (o una serie de guías) para abordar una situación específica. Un niño tiene una "estrategia" para brincar una barda, una corporación tiene también una estrategia para captar un mercado. De acuerdo con esta definición, las estrategias tienen dos características esenciales: se elaboran antes de las acciones en las que se aplicarán y se desarrollan de manera consciente y con un propósito determinado. Muchas definiciones provenientes de varios campos refuerzan estas características.

Por ejemplo: ! ! !

En la milicia: la estrategia implica "trazar el plan de guerra ... dirigir las campañas
individuales y, a partir de ello, decidir acerca de los compromisos individuales" (Von
Clausewitz, 1976:177).

En la teoría del juego: La estrategia es "un plan completo", que especifica las elecciones
(que el jugador) hará en cada situación posible" (von Newman y Morgenstern, 1944: 79).

COMO PAUTA DE ACCION

la estrategia también puede ser una pauta de acción, una "maniobra" para ganar la partida al contrincante o competidor. El niño puede usar la barda como una treta para atraer a un rufián al interior de su jardín, donde su Doberman espera a los intrusos. De igual manera, una corporación puede amenazar con ampliar la capacidad de su planta para desanimar al competidor de construir una nueva planta. Aquí la verdadera estrategia (y que se torna corno plan, es decir, la intención real) es la amenaza, no la expansión. Como tal, es una pauta de acción o maniobra.

LA ESTRATEGIA COMO PATRÓN

Si bien las estrategias pueden ser intencionales (ya sea como planes generales o maniobras específicas), por supuesto también pueden elaborarse. En otras palabras, no es suficiente definir la estrategia como plan. Se requiere también una definición que abarque el comportamiento que deseamos se produzca. Por tal motivo, se propone una tercera definición: la estrategia es un modelo, específicamente, un patrón en un flujo de acciones (Mintzberg y Waters, 1985). Según esta definición, durante un tiempo Picasso pintó en azul, esto era una estrategia, como lo fue el comportamiento de la Ford Motor Company, cuando Henry Ford ofreció su Modelo T sólo en color negro. En otras palabras, de acuerdo a esta definición, la estrategia es consistencia en el comportamiento, tanto si es intencional como si no lo es.

ESTRATEGIA COMO POSICIÓN

La estrategia es una posición, en particular, un medio para ubicar una organización en lo que los teoricos de la organización suelen llamar medio ambiente.

ESTRATEGIA COMO PERSPECTIVA

Mietras la cuarta definición de la estrategia mira hacia fuera, buscando ubicar a la organización en un entorno externo y en posiciones concretas, la quinta mira hacia el interior de la organización, mejor dicho, es una perspectiva, su contenido implica no sólo la selección de una posición, si no una manera de percibir el mundo.

tipos de estrategias

La Estrategia Planeada: Las intenciones precisas son formuladas y articuladas, por un liderazgo central y se les da apoyo mediante controles formales para asegurar su implantación sin sorpresas, en un entorno que sea benigno, controlable o predecible (para asegurar que no hay distorsiones en cuanto a las intenciones); estas estrategias son muy deliberadas.

La Estrategia Empresarial: Las intenciones existen corno una visión personal y desarticulada de un solo líder y son adaptables a las nuevas oportunidades; la organización está bajo el control personal del líder y se ubica en un nicho protegido por su entorno; estas estrategias son relativamente deliberadas, aunque también pueden surgir de manera espontánea.

La Estrategia Ideológica: Las intenciones se dan o aparecen formando la visión colectiva de todos y cada uno de los miembros de la organización, se controlan a través de rígidas normas que todos acatan; por lo general la organización es proactiva frente a su entorno; estas estrategias son con mucho deliberadas.

Estrategia ofenciva o de crecimiento : Busca las consideraciones de la empresa en su mercado

Estrategias defensivas: Se aplica para anticipar problemas y evitar catastrofes que puedan afectar a la organizacion, dentro de la gerencia estrategica se an definido cuatro:
Reducción o Ennichamiento.
Desinversión.
Liquidación.
Recuperación.

Estrategias concentricas: Afectan toda la organización, son estrategias que soportan cada plan trazado para las diferentes áreas funcionales, para ello es preciso que algunas habilidades estén presentes e influencien la vida organizacional.

Estrategias genéricas: las estrategias corporativas también pueden ser globales, ellas señalan la dirección por área de la organización, los siguientes aspectos deben ser tenidos en cuenta por las organizaciones que deseen tener un desarrollo con miras al crecimiento en el mercado.